Chúng tôi luôn trân trọng và sẵn sàng tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phản hồi từ Quý khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Đối với các trường hợp phát sinh sự cố, công ty cam kết hỗ trợ và giải quyết trên tinh thần trách nhiệm cao nhất theo các điều khoản sau:
1. Chính sách bảo hành và Kênh tiếp nhận
Tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng. Để được tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật hoặc phản ánh dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua các kênh:
-
Hotline hỗ trợ 24/7: 0967 967 928
-
Email tiếp nhận: Sales09.vietnhat@gmail.com
2. Chính sách đền bù và Xử lý sản phẩm lỗi
Trong trường hợp sản phẩm không đúng cam kết hoặc phát sinh lỗi do quy trình sản xuất của công ty, chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý theo hai phương án (tùy thuộc vào thỏa thuận và yêu cầu của khách hàng):
-
Phương án 1: Hoàn tiền đền bù tương ứng với giá trị thiệt hại.
-
Phương án 2: Tiến hành sản xuất lại và bàn giao sản phẩm mới với số lượng tương đương số lượng hàng lỗi đã thu hồi.
3. Tiếp nhận khiếu nại về Thái độ phục vụ
Chúng tôi cam kết xây dựng văn hóa ứng xử chuẩn mực. Quý khách có quyền khiếu nại trực tiếp nếu phát hiện nhân viên có thái độ làm việc thiếu chuyên nghiệp, vô lễ hoặc có hành vi xúc phạm khách hàng. Mọi vi phạm về quy tắc ứng xử đều sẽ bị xử lý nghiêm khắc nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa của Quý khách.
